Q1. 退、換貨運費應如何計算?

1. 換貨有效日期為寄出物品後7天之內(包含例假日)。

2. 物品寄出前皆會仔細檢查,除非為物品本身瑕疵,退換貨為有限制之服務。

3. 衣物類必須保持乾淨且未下水洗滌。退換貨時需寄回吊牌.收據. 發票. 配件及贈品,更換顏色或尺寸,得視庫存而定。

4. 如非商品瑕疵,消費者需自行負擔退換貨產生的來回運費。

5. 信用卡刷退流程,因收單銀行作業處理需7~14天,也會因信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。刷退金額可能會落在下期的帳單上,相關作業時間可詢問發卡銀行為您說明。

6. 提醒您,如因退換貨造成訂單金額未達免運費標準NT$2800元,仍將於退貨退款時扣除原訂單80元物流費。

Q2. 什麼情況無法辦理退換貨?

1. 試穿時請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨。

2. 物品如有損壞或髒污,與出貨時狀態不同,我們無法接受退換貨。

3. 衣物吊牌已剪或下水洗滌,非全新狀態,我們無法接受退換貨。

4. 運動內衣褲屬於個人衛生用品,網頁上已特別載明,恕不接受退換貨。

5. 瑜珈墊、瑜珈毯、瑜珈鋪巾、抱枕、瑜珈磚、拉力帶等,因衛生考量,物品包裝一經拆封,即無法退換。

6. 音樂、書籍、海報類等商品受智慧財產權保護,物品售出恕不退換。

7. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪(換貨時請務必退回所有包裝配件)。

8. 超過七天鑑賞期。

Q3. 如因缺貨或瑕疵等需辦理退款要多久時間?

1. ATM轉帳或貨到付款方式付款,請先與客服人員聯繫寄回物品,並告知匯款帳號等細節,收到物品後約3個工作天內退回款項。

2. 以線上信用卡付款,請先與客服人員聯繫寄回物品,收到商品後七個工作天內,完成信用卡刷退,並請留意下期帳單。

Q4. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。